Informativa Back Office
Ruoli privacy
METRONA è Titolare per registrazione, approvazione, account, sicurezza, supporto, obblighi legali e tutela dei propri diritti.
Per i dati dei condomìni, l’organizzazione utente deve disporre di un incarico valido. In base alla catena contrattuale può operare come Titolare o Responsabile; METRONA opera come Responsabile o sub-responsabile per le funzioni applicative e l’hosting.
Titolare, contatti e DPO
Il Titolare del trattamento per le attività descritte in questa informativa è METRONA S.r.l., con sede legale in Via Salvatore Quasimodo 136, 00144 Roma (RM). Codice fiscale e P. IVA 10785071001; Registro delle Imprese di Roma - REA RM-1255526.
- Telefono: +39 06 45475200
- E-mail: info@metrona.it
- PEC: metronasrl@pec.it
- Sito: www.metrona.it
METRONA ha designato un Responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO), contattabile all’indirizzo privacy@metrona.it.
Dati trattati
- Dati professionali dell’utente e dell’organizzazione.
- Credenziali, OTP, IP, accessi, modifiche e download.
- Anagrafiche di occupanti/proprietari, unitĂ e associazioni.
- Dispositivi, letture, consumi e anomalie.
- Tabelle, criteri, costi, ripartizioni provvisorie e finali.
- Excel, anagrafiche, letture e documenti esportati.
FinalitĂ , basi e conservazione
| FinalitĂ | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Approvazione dell’account professionale | Rapporto contrattuale, ove applicabile; legittimo interesse alla sicurezza. | Richieste non approvate 6 mesi; account fino a 24 mesi dalla chiusura del rapporto. |
| Gestione condomìni, anagrafiche, consumi e ripartizioni | Basi determinate dal Titolare del servizio; METRONA opera secondo contratto e istruzioni. | Durata del servizio e successiva restituzione/cancellazione secondo istruzioni. |
| Log, modifiche, download e calcoli | Legittimo interesse alla sicurezza e tracciabilitĂ . | Log 6 mesi; audit operativo fino al termine necessario, di regola fino a 10 anni se rilevante. |
| Supporto e manutenzione | Esecuzione del rapporto e legittimo interesse. | 24 mesi dalla chiusura del ticket, salvo contratto o contestazioni. |
| Obblighi legali e difesa | Obbligo legale e legittimo interesse. | Per i termini di legge, di regola fino a 10 anni. |
Approvazione e responsabilitĂ
L’abilitazione avviene dopo verifica manuale di METRONA dell’esistenza del rapporto e dell’identità del referente. L’organizzazione deve limitare l’uso ai condomìni assegnati, impedire accessi non autorizzati e comunicare cessazioni o revoche.
Le ripartizioni sono prodotte autonomamente dall’organizzazione che opera sul condominio. METRONA fornisce lo strumento tecnico e non approva criteri o documento finale, salvo diverso accordo scritto.
Destinatari
I dati sono accessibili agli utenti autorizzati dell’organizzazione, al personale METRONA, ai fornitori tecnici e, quando previsto, a condominio, amministratore, consulenti e autorità . Non sono diffusi.
Fornitori e trasferimenti internazionali
I sistemi applicativi, i database e i backup principali sono ospitati presso infrastrutture Hetzner situate a Falkenstein, Germania. Per posta elettronica, OTP e notifiche METRONA utilizza Microsoft 365 con tenant localizzato nel Regno Unito. Il Regno Unito beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione europea vigente alla data di aggiornamento di questa informativa.
Cloudflare è utilizzato per DNS, proxy e protezione applicativa. Per la natura globale del servizio, alcuni dati tecnici, come indirizzi IP, intestazioni e metadati delle richieste, possono essere trattati anche fuori dallo Spazio economico europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza o delle garanzie previste dagli articoli 45 e 46 GDPR, incluse, quando applicabili, le clausole contrattuali standard.
L’elenco aggiornato dei responsabili e sub-responsabili del trattamento può essere richiesto a privacy@metrona.it.
Sicurezza
Il servizio utilizza HTTPS, controlli per organizzazione e condominio, log di accessi, modifiche e download, backup cifrati e protezioni di rete. METRONA può sospendere o revocare account in caso di rischio o uso improprio.
Decisioni automatizzate
Calcoli e prospetti derivano dai dati e criteri inseriti dall’utente. METRONA non assume decisioni esclusivamente automatizzate nei confronti degli interessati.
Diritti degli interessati
Nei casi previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, l’interessato può chiedere l’accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, oppure opporsi al trattamento. Quando il trattamento si basa sul consenso, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
Per i dati trattati da METRONA per conto del Titolare del servizio, la richiesta può essere inviata anche a METRONA: sarà gestita direttamente per le attività di propria competenza oppure inoltrata senza ritardo al Titolare competente.
Le richieste possono essere inviate a privacy@metrona.it, a info@metrona.it oppure tramite PEC a metronasrl@pec.it. Prima di dare seguito alla richiesta potrà essere necessario verificare l’identità del richiedente con modalità proporzionate.
L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, secondo le modalità disponibili su www.garanteprivacy.it, oppure di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
Aggiornamenti
Aggiornata al 1 settembre 2026.